Livestream support

Wanneer je er even niet uitkomt of er een probleem is met het bekijken van een van onze livestreams. Wordt je op deze pagina verder geholpen.

Er zijn tips en oplossingen te vinden voor problemen die zich voor kunnen doen tijdens en voor het bekijken van een livestream.

Wij hebben meerdere manieren van streamen. Daarom kan het zijn dat het er anders uit ziet dan de aangegeven plaatjes. Mocht je er niet uitkomen kun je contact met ons opnemen.

De chat

Voor sommige livestreams is het mogelijk om mee te chatten. Dit is niet altijd zo, als dit niet gecommuniceerd is door de organisatie zal dit niet mogelijk zijn.

Voordat je kunt chatten dien je een naam in te vullen. Wanneer je de chat niet kunt lezen, kun je op de 3 puntjes rechtsboven klikken en op ‘pop-out’ klikken. Nu verschijnt de chat in een los scherm en kun je alles wat groter bekijken.

Werkt het niet?

Blijft de stream herhalen? Of geeft hij zwart beeld?
Je kunt proberen om de pagina te herladen, meestal lost dit de problemen op. Klik hier voor meer uitleg over het herladen van een webpagina.

Het wachtwoord doet het niet?
Krijg je de melding “Sorry, that’s not the password” ? Controleer dan goed of je het juiste wachtwoord hebt ingevuld, denk ook aan hoofdletters en de juiste leestekens.

De stream blijft happeren
Dit zou aan de internetverbinding kunnen liggen. Het is eventueel mogelijk om dan in een lagere kwaliteit mee te kijken. Dit kun je doen door op het tandwieltje te klikken rechts op de player. Deze wordt zichtbaar als je met de muis over de video beweegt. Hoe lager het getal voor de p hoe lager de kwaliteit is. Voorbeeld: 720p is een hogere kwaliteit dan 240p.

Probeer een andere webbrowser
Helaas werkt de livestream niet via Internet Explorer. Dit komt omdat deze webbrowser sinds 2022 officieel is overgegaan naar Microsoft Edge. Een oplossing kan zijn door het installeren van Google Chrome of Mozilla Firefox. Werkt de stream dan ook niet? Neem dan contact met ons op.

Probeer een ander apparaat
Wanneer het ene apparaat niet werkt, raden we aan om bijvoorbeeld i.p.v. een computer een laptop of tablet te gebruiken. Werkt de stream dan ook niet? Neem dan contact met ons op.

Uitleg video player

/ Volledig scherm weergave
/ Volume van het geluid aanpassen
Beeldkwaliteit aanpassen
Deze iconen worden zichtbaar wanneer je met de muis over de video beweegt.

Enkele tips

Zorg dat je op tijd inlogt en klaar zit om de livestream te bekijken. Een half uur voor aanvang starten wij de livestream alvast met een muziekje zodat je alvast alles kan testen.
Neem de tijd, doordat wij live uitzenden kan het zijn dat de voorstelling en/of uitreiking uitloopt, en doorgaat na de geschatte eindtijd.
De livestream is niet op pauze te zetten. Pak daarom voordat de livestream begint alvast wat lekkers.
Zorg dat je laptop, computer, tablet of telefoon een stabiele internetverbinding heeft.
Zorg ervoor dat de voedingsadapter bij mobiele apparaten is aangesloten.

Mochten er vragen zijn neem dan met ons contact op.

Over Van Ei naar Kip

Als ervaren videoproductiebedrijf denken we met je mee en zorgen we ervoor dat jouw verhaal op de juiste manier verteld wordt. Of je nu een bedrijfsfilm, webinar of podcast nodig hebt, wij zetten onze ervaring en kennis in om de juiste videostrategie te ontwikkelen.

Wat klanten over ons zeggen

Stichting Staring Advies heeft zaterdag 6 april een symposium gehouden. We hebben Kevin van ‘Van Ei naar Kip’ inge…schakeld om van deze dag een mooie sfeerimpressie te maken. De uitleg van zaken, de samenwerking en het resultaat was erg prettig en goed.

Leontien Witjes

Van Ei naar Kip is een enthousiast en gedreven team van professionals met een passie voor video! Ze maken videocon…tent op locatie en in de eigen opnamestudio, die volledig is uitgerust voor webinars, podcasts en live opnames. We kennen het team, bestaande uit Kevin, Joeri en Nathan, al jaren en wat positief opvalt is de klantgerichtheid. Ze zorgen voor structuur en besteden aandacht aan elk detail. Zowel in het proces als het eindproduct. Een aanrader!

Brandsbaze VOF

Onze oude VHS banden met waardevolle beelden zijn nu gedigitaliseerd. De afhandeling door Kevin en zijn collega’s …ging perfect. We zijn er superblij mee.

Marijke Bolderman

Wij hebben als Bouwend Nederland afgelopen Onderwijsdag van de Bouw samengewerkt met Van Ei naar Kip. Wat een fijn…e, professionele en proactieve partner. Duidelijke communicatie, goede voorbereiding, gepaste offerte, fijne samenwerking in de uitvoer en tijdige oplevering van het resultaat….meer dan tevreden.

Vivianne Hahn

Van begin tot eind top geregeld! Voor een bedrijfs Film hebben wij Kevin van Van ei naar Kip ingeschakeld en vanaf… het begin werd er overal goed over mee gedacht en zijn al onze zorgen uit handen genomen. Tijdens de draaidag moesten er een paar dingen veranderen en ook daar werd perfect op ingespeeld door kevin en zijn team! Voor een nieuw project hebben wij Kevin weer benaderd om een podcast serie op te nemen. Zelfs dit was geen probleem en is vervolgens opgenomen in zijn eigen studio op een top locatie dicht bij de A12.

Jordi

Ik heb Kevin Ike leren kennen als een gedreven en ervaren professional in de wereld van video. Tijdens de samenwer…king met Dura Vermeer aan een videoreeks heeft hij meegedacht over het creatieve concept en heeft hij het script en videomontage verzorgd. Kevin is kritisch en nauwkeurig, zonder losse eindjes. Wij waren dan ook erg blij met het eindresultaat en gaan zeker in de toekomst weer met Van Ei Naar Kip aan nieuwe projecten werken.

Robine de Graaf

Mijn senwerking met van Ei naar Kip is fantastisch. Ik werk al geruime tijd met hen samen en heb al meer dan 14 ve…rschillende video’s gemaakt. De kwaliteit van Ei naar Kip is geweldig en ze denken ook strategisch met je mee zodat je het optimale uit je video gaat halen. Kortom: Voor bedrijven die serieus willen investeren in een zeer professionele videoproductie, is ‘van Ei naar Kip’ een perfecte keuze.

Wouter Kleinsman

Al een heel aantal jaren werken wij samen met videoproductiebedrijf van Ei naar Kip. Een aftermovie van het Benefi…etdiner, een video van een toffe actie/event of de videoclip van mascotte Fonkel. Van Ei naar Kip maakt het allemaal! We zijn altijd heel blij met het resultaat. Eigenaar Kevin Ike is erg vakkundig, heeft goede ideeën en is zeer professioneel.

Stichting Fonkel