De chat
Voor sommige livestreams is het mogelijk om mee te chatten. Dit is niet altijd zo, als dit niet gecommuniceerd is door de organisatie zal dit niet mogelijk zijn.
Voordat je kunt chatten dien je een naam in te vullen. Wanneer je de chat niet kunt lezen, kun je op de 3 puntjes rechtsboven klikken en op ‘pop-out’ klikken. Nu verschijnt de chat in een los scherm en kun je alles wat groter bekijken.
Werkt het niet?
Blijft de stream herhalen? Of geeft hij zwart beeld?
Je kunt proberen om de pagina te herladen, meestal lost dit de problemen op. Klik hier voor meer uitleg over het herladen van een webpagina.
Het wachtwoord doet het niet?
Krijg je de melding “Sorry, that’s not the password” ? Controleer dan goed of je het juiste wachtwoord hebt ingevuld, denk ook aan hoofdletters en de juiste leestekens.
De stream blijft happeren
Dit zou aan de internetverbinding kunnen liggen. Het is eventueel mogelijk om dan in een lagere kwaliteit mee te kijken. Dit kun je doen door op het tandwieltje te klikken rechts op de player. Deze wordt zichtbaar als je met de muis over de video beweegt. Hoe lager het getal voor de p hoe lager de kwaliteit is. Voorbeeld: 720p is een hogere kwaliteit dan 240p.
Probeer een andere webbrowser
Helaas werkt de livestream niet via Internet Explorer. Dit komt omdat deze webbrowser sinds 2022 officieel is overgegaan naar Microsoft Edge. Een oplossing kan zijn door het installeren van Google Chrome of Mozilla Firefox. Werkt de stream dan ook niet? Neem dan contact met ons op.
Probeer een ander apparaat
Wanneer het ene apparaat niet werkt, raden we aan om bijvoorbeeld i.p.v. een computer een laptop of tablet te gebruiken. Werkt de stream dan ook niet? Neem dan contact met ons op.
Uitleg video player
/ Volume van het geluid aanpassen
Beeldkwaliteit aanpassen
Deze iconen worden zichtbaar wanneer je met de muis over de video beweegt.
Enkele tips
- Zorg dat je op tijd inlogt en klaar zit om de livestream te bekijken. Een half uur voor aanvang starten wij de livestream alvast met een muziekje zodat je alvast alles kan testen.
- Neem de tijd, doordat wij live uitzenden kan het zijn dat de voorstelling en/of uitreiking uitloopt, en doorgaat na de geschatte eindtijd.
- De livestream is niet op pauze te zetten. Pak daarom voordat de livestream begint alvast wat lekkers.
- Zorg dat je laptop, computer, tablet of telefoon een stabiele internetverbinding heeft.
- Zorg ervoor dat de voedingsadapter bij mobiele apparaten is aangesloten.
Mochten er vragen zijn neem dan met ons contact op.
